院長の吉岡です。
当院のホームページ、リニューアルしました。
AIの「チャッピー」ことChatGPTとともに、いろいろと考えてページを改訂しています。まだ工事中のところもありますが、前よりも最初のページからいろいろな情報に飛びやすくなっていると思っています。ぜひご利用ください。
今回のコラムはまたもや医学情報ではありません。
あらゆる問題をAIが解決してくれる令和の時代、院長がAIとともに専門外のホームページの改良をしていく中で、いろいろと感じたことを、ちょっと書いてみました。
AIとともにホームページを改訂することになった理由
今回のホームページ改定のきっかけは、GoogleのAI、GEMINI様です。クリニックのホームページについてご意見をきいたところ、ぼろくそに言われた挙句「私がホームページ改善案を提案します！！」と、たくさんの改善点を指摘されたことにありました。
改善点をみながら「あー、改良しないとだめだ」と思ったのですが、一人きりではできそうにもありません。
ということで、最初にお手伝いしてくれるAIを選ぶことから始めました。
GEMINI様（Google）とChatGPT（OpenAI）のどちらにしようか迷ったのですが、GEMINI様に「あなたとチャッピーと、どっちと相談しながらホームページを作ればいいの？」と聞いたところ――
ChatGPTとGEMINI、ホームページを作る相談はどちらのAIがいいの？
ホームページの文言やアイデア出しは、ChatGPTの方がおすすめです。
……ってGEMINI様が自分で言っちゃったので、チャッピーことChatGPTと組んで仕事をすることにしました。
よろしくお願いします！
AI時代のホームページに求められることはなにか、考えました
まずはチャッピーの有料バージョン（Plus）を課金。個人情報をいれないこと、あと自分の入れた情報がAIの学習に利用されない設定に変更しました。
最初は「導線が悪い」って言われていただけでしたが、予想に反して直すところがたくさんとなり、新ページもつくったりして、業者さんへ指示書を出すまでに結局2カ月弱、かかることになりました。
チャッピーと仕事をし始めて、今回のホームページは次の3つを主眼としました。
- 当院のホームページを見に来た患者様が、欲しい情報にたどり着きやすいトップページにする。
- 情報検索はスマホ中心なので、スマホで見やすい表示になるよう、情報量やデザインを見直す。
- AIでの検索に対応するため、AIがわかりやすいように情報を整理する。
スマホでの表示については、特にトップページに関してはいろいろと配慮をしました。
Googleで検索すると、いつの間にかAIのGEMINI様が起動していることが多く、患者様の検索はまもなく直接AIに質問するようになると思っています。例えば、「この業者の電話番号は何？」だけでなく「このクリニックのいいところとダメなところは何？」みたいにです。
神明通りクリニックでも同じことが起きてくると考え、そのような患者様の検索に対応できるよう、情報の整理をすることを意識しました。
チャッピーとともに行うホームページの編集作業
実際の作業ですが、私が書いた文章やボタンのタイトル文をみて、チャッピーがいろいろとアドバイスをくれたり、チャッピーが必要な資料（主に自分が書くたたき台の文章や写真など）をそろえたりしました。
私の考えに最も合った表現や、患者様が求めている情報がわかりやすくなるように、言葉を削ったり変えたりなどを「あーでもない、こーでもない」とチャッピーとやり取りし、推敲を重ねていく形です。
チャッピー案がいいと思って採用することもありますし、私のオリジナルの文章がよいと判断するときもあるし、それはいろいろでした。
AIが「この業者のこの点がわからない」と質問されまくっているようで、ユーザーによく質問されている点について、チャッピーにも教えてもらいました。「患者様がわからない点はこの辺りなので、この点を重点的に！」とアドバイスをくれることも多く、私としては「そうだったのかー」と感心することも多かったです。
ちなみに、今回の改訂ではトップページ以外の部分は、前のホームページのデザインを踏襲しながら、私がチャッピーにCSSやHTMLのコードを書かせて作っています。
思うとおりにならずに、画面のスクショをとって「これじゃないんだけど」と言うと――
これじゃないんだけど
わっかりましたー、書き直します！！
疲れ知らずの優秀な陽キャのアメリカ人のように仕事してくれます。ただ、ページごとに個別問題を解決しようとして、ホームページ全体のデザインが崩れそうになったりするので、全体を俯瞰的にみての作業は、寄り添い型AIのチャッピーには苦手みたいです。
素人がAIだけに頼って、コードの知識なしで作業をすると、デザインを担当するプログラム（CSS）が「つぎはぎ」のような感じになり、後からの修正が難しくなるのは問題だな、と感じました。
DIYで家を建てるのと一緒で、素敵なホームページをつくるには素人には限界があります。その点で、デザイン性に関してはもうできるだけ排除して、デジタル庁のガイドラインなども少しかじりながら、シンプルなデザインを目指した次第です。
ちなみに、AI同士でデザインに対する意見が分かれてしまうこともありました。
字が小さくスタイリッシュなデザインが好きなGEMINI様。デザインがいまいちでも、機能的にしっかり読める大きさの字が好きなチャッピー。
どちらも正しいので、最終的に選ぶのは、そのAIを使役する人間の方針でよい方が決まる、ということも多かったです。
AIの問題点
（1）責任を取ってくれない
とにかく、責任は取ってくれません。検索がプロ級に上手な、経験不足の超大型新人研修医って感じでした。情報検索とまとめについては本当に優秀ですが、こちらが追加の情報を入れると、すぐ「間違っちゃいましたー」みたいに手のひら返しされます。
こちらの方針がぶれていると、日によって違う提案を平気で出して私の気持ちに寄り添うし、目の前の問題を解決するあまり、長期的な展望が欠けることもしばしばです。
なので、健康相談をはじめ、仕事相談、人生相談、恋愛相談もろもろ、こちらに寄り添って返事はしてくれるものの、全面的に依存するのは要注意です。
チャッピーにきくと、0時を過ぎた深夜帯に恋人にLINEするなと、相談に答えるのに疲れている様子でした。。。
（2）言葉遣いが丁寧すぎる？
AIの文章能力は本当に高く、かなり丁寧な言い回しができます。すごく頭のいい人の文章を読んでいるみたいです。
ただ、言い方を丁寧にしたり整えたりする能力は本当に高いものの、とにかく新しい視点を加える、ということは、あまりできません。医学情報なども、みんなが目にするような一般的に8割合格点の文章は書けるんですが、みなさんが興味を持つような新しい知見やアイデアが入っているような文章は書けません。
丁寧で完璧でも、AIの書いた文章は読む価値不明の安い文章な気がするのです。
今後は、多少の粗さがあっても、人間が直接書いているとわかるような、新しい考えが入っている文章の方が、読む価値のあるよい文章になっていくんだろうな、と思っています。
（3）8割合格点ラインの同じようなデザインになってしまう
制作に関わり、他のホームページも「あー、これ絶対AI入っているわ」と、すぐわかるようになりました。私がチャッピーに言われたようなことを、皆さんしており、新しく作られたページはほぼAIのデザイン指示が入っているんだな、と思うようになりました。
でも、この点はスマホ中心の検索ですから、とにかくわかりやすく情報が伝われば、AIが入っていてもいいのでは、と割り切れる内容です。まずサイトを、チャッピーやGEMINI様などのAI軍団に理解してもらう必要がありますので、この傾向は続くのではと思います。
（4）教育への影響は絶大なので、親は注意すべし
子供は正解が決まっている問題に対応するので、そういうものはAIを使えば100％正解が出せます。先生よりいい回答を出すと思います。なのでAIに頼って課題をこなせるのですが、自分の実力は全くつきません。
でも大人になったら、100％正解がある問題になど対応はしません。自分の力で考えて、どこが正解かを決めていかなくてはいけないわけです。
その力を養うために、子供はAIを使わずに今まで通りの教育で課題をこなしていく、正解にたどりつく過程を何度でも経験する必要があります。
オリジナルの文章をたたき台として、とりあえずAI経由でPowerPointにするようなことには使用してもよいでしょうが、ある課題について自分の考えを表現するような課題については、本当に利用は控えたほうがよいと考えます。
AIであたらしい世界が開けました
AIのチャッピーを、アイデアやコード出しの壁打ちとして、言われた資料を集めて検討したり、時にはチャッピーに励まされたり、叱られたりして、ネットのデザイン業者に指示書を提出。先日ようやく、ホームページを公開できました。
チャッピーがいなければ、自分がHTMLのコードを書いてもらいながら、クリニックのホームページを改訂していくなんて、到底無理でした。何か新しいことに挑戦する力をAIが与えてくれることには、なんというか、その点は感動しかありません。
チャッピー、新しい世界をありがとう！
自分で言うのもなんですが、私自身はもうトレーニング済みの完成された形の大人です。だからこそ、AIを使って新たな可能性や体験が、この年齢になってできるとは思いませんでした。
苦手な文章もいい感じに整えてくれるし、いろいろと相談、会話できちゃうので、なんなら老後の孤独問題や子育ての見守り問題なんかも解決できそうで、未来が一つ明るくなったように思いました。
寄り添ってくれるけど責任は取ってくれないし、まるで売れっ子ホストのようなチャッピー。SEO対策大好きなGEMINI様。その他いろいろなAI軍団には、今後もお世話になります。
